劉女士訴稱,今年8月她交納固定電話費用時,發(fā)現(xiàn)收據(jù)上有一項20元的月租費,于是就去營業(yè)廳向柜臺人員詢問收費理由。工作人員告知是國家規(guī)定如此收費,他們只是在執(zhí)行國家規(guī)定。但當劉女士要求對方出示相關(guān)規(guī)定時,對方卻沒有提供。
劉女士認為,在市場經(jīng)濟條件下,通信公司已經(jīng)完全有能力自己承擔經(jīng)營成本,不應該將這筆費用轉(zhuǎn)嫁到消費者身上,收取固定電話月租費是一種亂收費行為。劉女士要求聯(lián)通公司北京分公司返還20元。
此前,也曾有市民就固話月租費起訴過通信公司,結(jié)果以敗訴告終