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報(bào)告簡(jiǎn)介
報(bào)告目錄
2022-2023年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)投資分析及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析報(bào)告
第一章 IT服務(wù)業(yè)相關(guān)概述 9
1.1 IT的介紹 9
1.1.1 IT的基本概念 9
1.1.2 IT的范圍 9
1.1.3 IT的組成 10
1.2 IT服務(wù)的定義及內(nèi)容 10
1.2.1 IT服務(wù)的定義 10
1.2.2 IT服務(wù)的內(nèi)容 12
1.3 IT服務(wù)的其他介紹 12
1.3.1 IT服務(wù)的形式 12
1.3.2 IT服務(wù)與TCO 13
第二章 2016-2018年中國(guó)IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展環(huán)境分析 15
2.1 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 15
2.1.1 國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體狀況 15
2.1.2 工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析 19
2.1.3 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí) 22
2.1.4 服務(wù)業(yè)持續(xù)良好態(tài)勢(shì) 22
2.2 產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境 23
2.2.1 用戶需求 23
2.2.2 技術(shù)發(fā)展 24
2.2.3 人力資源 29
2.2.4 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 30
2.3 政策及市場(chǎng)環(huán)境 31
2.3.1 信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整對(duì)IT服務(wù)業(yè)的影響分析 31
2.3.2 服務(wù)外包重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄 32
2.3.3 國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃 35
2.3.4 云計(jì)算發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2017-2019年） 39
2.3.5 中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素 40
第三章 2016-2018年IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展 41
3.1 2016-2018年國(guó)際IT服務(wù)業(yè)分析 41
3.1.1 全球IT服務(wù)市場(chǎng)運(yùn)行特征 41
3.1.2 全球IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)地區(qū)發(fā)展分析 43
3.1.3 全球IT服務(wù)業(yè)細(xì)分行業(yè)分析 44
3.1.4、全球IT服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)分析 45
3.1.5、全球IT服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及策略 45
3.2 2016-2018年中國(guó)IT服務(wù)業(yè)發(fā)展綜述 55
3.2.1 IT服務(wù)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期 55
3.2.2 IT服務(wù)業(yè)主要商業(yè)模式 56
3.2.3 IT服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模分析 58
3.2.4 IT服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 58
3.2.5 IT服務(wù)呈現(xiàn)云模式特征 60
3.3 2016-2018年中國(guó)軟件和IT服務(wù)行業(yè)效益分析 61
3.3.1 運(yùn)行狀況回顧 61
3.3.2 運(yùn)行現(xiàn)狀分析 63
3.3.3 運(yùn)行態(tài)勢(shì)展望 65
3.4 中國(guó)IT服務(wù)定價(jià)分析 66
3.4.1 服務(wù)定價(jià)的相關(guān)概念 66
3.4.2 IT服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的比較 67
3.4.3 IT服務(wù)定價(jià)的策略 68
3.5 2016-2018年部分區(qū)域IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展 71
3.5.1 北京市 71
3.5.2 天津市 73
3.5.3 上海市 74
3.5.4 廣東省 75
3.5.5 湖南省 76
3.5.6 四川省 77
3.6 中國(guó)IT服務(wù)業(yè)的問題及對(duì)策分析 77
3.6.1 軟件和IT服務(wù)業(yè)存在的主要問題 77
3.6.2 軟件業(yè)結(jié)構(gòu)不良影響IT服務(wù)發(fā)展 78
3.6.3 中國(guó)發(fā)展IT服務(wù)業(yè)的對(duì)策措施 82
3.6.4 中國(guó)IT服務(wù)商須提高綜合能力 85
3.6.5 IT服務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大經(jīng)驗(yàn)借鑒 87
第四章 2016-2018年IT外包服務(wù)的發(fā)展 89
4.1 IT外包服務(wù)概述 89
4.1.1 IT服務(wù)外包的定義 89
4.1.2 IT服務(wù)外包的分類 89
4.1.3 IT服務(wù)外包的模式 90
4.1.4 IT服務(wù)外包的特點(diǎn) 91
4.1.5 IT服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì) 91
4.2 2016-2018年全球IT外包服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展 93
4.2.1 全球IT服務(wù)外包發(fā)展歷程 93
4.2.2 全球IT外包市場(chǎng)運(yùn)行特征 93
4.2.3 全球IT外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 94
4.2.4 IT服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展格局分析 94
4.2.5 全球IT外包服務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 96
4.3 2016-2018年中國(guó)IT外包的發(fā)展分析 100
4.3.1 中國(guó)IT服務(wù)外包業(yè)國(guó)際地位 100
4.3.2 中國(guó)IT服務(wù)外包發(fā)展回顧 101
4.3.3 中國(guó)IT外包服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀 102
4.3.4 IT外包市場(chǎng)面臨轉(zhuǎn)型機(jī)遇 104
4.3.5 新產(chǎn)業(yè)影響IT外包業(yè)發(fā)展 106
4.4 2016-2018年中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)分析 108
4.4.1 市場(chǎng)規(guī)模 108
4.4.2 發(fā)展特點(diǎn) 109
4.4.3 競(jìng)爭(zhēng)格局 109
4.4.4 市場(chǎng)趨勢(shì)展望 111
4.5 中國(guó)IT外包發(fā)展的問題及對(duì)策分析 112
4.5.1 我國(guó)IT外包服務(wù)存在的問題 112
4.5.2 制約IT外包能力提升的因素 113
4.5.3 中小企業(yè)IT外包服務(wù)的挑戰(zhàn) 114
4.5.4 金融IT服務(wù)外包業(yè)發(fā)展困境 115
4.5.5 中國(guó)IT外包服務(wù)對(duì)策分析 116
4.5.6 中國(guó)IT外包營(yíng)銷模式的探討 116
4.6 中國(guó)IT外包風(fēng)險(xiǎn)分析及策略 119
4.6.1 IT外包業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn) 119
4.6.2 IT外包中的知識(shí)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) 121
4.6.3 IT外包的關(guān)鍵控制 121
4.6.4 IT外包審計(jì)的策略 123
4.7 中國(guó)IT外包市場(chǎng)的前景趨勢(shì)分析 129
4.7.1 未來IT外包市場(chǎng)前景廣闊 129
4.7.2 IT外包服務(wù)需求將繼續(xù)增長(zhǎng) 130
4.7.3 中國(guó)IT外包服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 130
4.7.4 IT外包將提升傳統(tǒng)電信業(yè)價(jià)值 131
第五章 2016-2018年IT服務(wù)管理的發(fā)展 132
5.1 IT服務(wù)管理概述 132
5.1.1 IT服務(wù)管理的概念 132
5.1.2 IT服務(wù)管理的核心思想 132
5.1.3 IT服務(wù)管理的基本原理 133
5.1.4 IT服務(wù)管理的范圍 134
5.1.5 IT服務(wù)管理的價(jià)值 135
5.2 中國(guó)IT服務(wù)管理取得長(zhǎng)足進(jìn)步 136
5.2.1 IT服務(wù)管理理念和推廣力度進(jìn)一步加強(qiáng) 136
5.2.2 IT服務(wù)管理實(shí)施效果受到企業(yè)用戶認(rèn)可 136
5.2.3 IT服務(wù)管理軟件提供商產(chǎn)品不斷完善 137
5.2.4 咨詢培訓(xùn)市場(chǎng)日益升溫 137
5.3 中國(guó)IT服務(wù)管理圍繞產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展 137
5.3.1 IT服務(wù)管理宣傳力度不斷加大 137
5.3.2 國(guó)內(nèi)軟件廠商挑戰(zhàn)國(guó)外廠商地位 138
5.3.3 IT服務(wù)管理落地成為關(guān)注點(diǎn) 138
第六章 2016-2018年IT咨詢服務(wù)的發(fā)展 139
6.1 IT咨詢概述 139
6.1.1 IT咨詢的定義 139
6.1.2 IT咨詢的具體內(nèi)容 139
6.1.3 IT咨詢業(yè)的發(fā)展特征 140
6.1.4 IT咨詢與管理咨詢的區(qū)別與聯(lián)系 141
6.2 2016-2018年中國(guó)IT咨詢行業(yè)發(fā)展概況 142
6.2.1 IT咨詢業(yè)發(fā)展綜述 142
6.2.2 IT咨詢市場(chǎng)規(guī)模 143
6.2.3 IT咨詢業(yè)迅速崛起 143
6.2.4 IT咨詢跨界運(yùn)作明顯 144
6.2.5 IT咨詢業(yè)商業(yè)模式 144
6.2.6 IT咨詢業(yè)發(fā)展特點(diǎn) 145
6.3 IT咨詢與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系分析 146
6.3.1 改變企業(yè)未來的力量 146
6.3.2 現(xiàn)代企業(yè)的迫切需求 147
6.3.3 企業(yè)創(chuàng)新面臨的選擇 147
6.3.4 IT咨詢的創(chuàng)新方案 148
6.4 中國(guó)IT咨詢業(yè)的問題及對(duì)策分析 149
6.4.1 IT咨詢業(yè)存在的主要問題 149
6.4.2 中國(guó)IT咨詢業(yè)發(fā)展的軟肋 149
6.4.3 制約IT咨詢業(yè)發(fā)展的因素 150
6.4.4 本土IT咨詢服務(wù)商的對(duì)策 151
6.5 IT咨詢市場(chǎng)發(fā)展前景及趨勢(shì) 152
6.5.1 IT咨詢市場(chǎng)未來發(fā)展走勢(shì) 152
6.5.2 中國(guó)IT咨詢市場(chǎng)需求前景 152
6.5.3 IT咨詢行業(yè)發(fā)展前景光明 153
6.5.4 IT咨詢市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析 154
第七章 2016-2018年IT培訓(xùn)服務(wù)的發(fā)展 155
7.1 2016-2018年IT培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展概述 155
7.1.1 IT 培訓(xùn)定義 155
7.1.2 IT 培訓(xùn)定義發(fā)展階段 155
7.1.3 人工智能興起帶來IT培訓(xùn)行業(yè)增量 157
7.1.4 產(chǎn)業(yè)分工促進(jìn)技術(shù)快速迭代 159
7.1.5 IT業(yè)前景誘人催熱培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展 160
7.2 2016-2018年中國(guó)IT培訓(xùn)發(fā)展的狀況 163
7.2.1 IT培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模 163
7.2.2 IT培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)情況 164
7.2.3 IT培訓(xùn)企業(yè)發(fā)展 167
7.2.4 IT培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀 171
7.3 IT培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)模式探究 172
7.3.1 IT培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)模式 172
7.3.2 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加盟模式 173
7.3.3 加盟模式遭遇限制 173
7.3.4 非加盟模式優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn) 174
7.4 中國(guó)IT培訓(xùn)發(fā)展的問題及對(duì)策 174
7.4.1 中國(guó)IT培訓(xùn)市場(chǎng)存在的問題 174
7.4.2 IT培訓(xùn)服務(wù)難以應(yīng)付市場(chǎng)增長(zhǎng) 175
7.4.3 中國(guó)IT培訓(xùn)市場(chǎng)在發(fā)展中規(guī)范 177
7.4.4 IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取的對(duì)策 178
7.4.5 IT認(rèn)證培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展路徑 178
7.4.6 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下IT培訓(xùn)對(duì)策 179
7.5 中國(guó)IT培訓(xùn)的未來發(fā)展趨勢(shì) 181
7.5.1 培訓(xùn)質(zhì)量將更加全面 181
7.5.2 培訓(xùn)合作將得到鞏固 181
7.5.3 認(rèn)證項(xiàng)目將得到統(tǒng)一 182
7.5.4 培訓(xùn)要求更加迫切 182
7.5.5 培訓(xùn)教育模式將會(huì)突破 183
7.5.6 期待資本的融入 183
第八章 中國(guó)IT服務(wù)業(yè)前景趨勢(shì)分析 184
8.1 中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展前景及趨勢(shì) 184
8.1.1 IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景展望 184
8.1.2 IT服務(wù)市場(chǎng)未來發(fā)展趨勢(shì) 185
8.1.3 2019-2024年中國(guó)IT服務(wù)業(yè)預(yù)測(cè)分析 188
8.2 部分地區(qū)軟件和IT服務(wù)業(yè)十三五規(guī)劃 188
8.2.1 北京市 188
8.2.2 天津市 197
8.2.3 湖南省 197
8.2.4 上海市 198
8.2.5、IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展策略 200
圖表目錄
圖表 1 IT的范圍 9
圖表 2 IT服務(wù)分類 12
圖表 3 IT服務(wù)的主要形式 12
圖表 4 2012-2018年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及增速 15
圖表 5 2013-2018年全國(guó)居民人均可支配收入 16
圖表 6 2013-2018年社會(huì)消費(fèi)品零售總額 17
圖表 7 2013-2018年全國(guó)固定資產(chǎn)投資 17
圖表 8 2013-2018年全國(guó)貨物進(jìn)出口總額 18
圖表 9 2013-2018年全國(guó)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額 19
圖表 10 2018年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo)（分行業(yè)） 19
圖表 11 2013-2018年我國(guó)科技人才總量 30
圖表 12 中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)主要廠商競(jìng)爭(zhēng)格局 30
圖表 13 服務(wù)外包政府重點(diǎn)任務(wù)分工及進(jìn)度安排表 35
圖表 14 2016年-2022年全球IT服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)情況 41
圖表 15 2017年全球市場(chǎng)份額排名前10的IT服務(wù)提供商 42
圖表 16 主要企業(yè)模式 43
圖表 17 2018年全球各地區(qū)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)情況 43
圖表 18 2017年全球各行業(yè)的IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)情況 44
圖表 19 全球IT服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)2018年增長(zhǎng)情況 45
圖表 20 IT服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力 45
圖表 21 影響用戶需求及競(jìng)爭(zhēng)格局的六種相關(guān)聯(lián)力量 46
圖表 22 AI對(duì)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生的重大影響 47
圖表 23 重組交付部門整合分析、開發(fā)、測(cè)試和運(yùn)營(yíng)管理 48
圖表 24 2018年CIO對(duì)數(shù)字化的態(tài)度 49
圖表 25 緊密結(jié)合“云計(jì)算”與“邊緣計(jì)算” 49
圖表 26 IT服務(wù)提供商業(yè)務(wù)改革五方面 50
圖表 27 IT雙模式業(yè)務(wù) 51
圖表 28 商業(yè)模式相關(guān)性 51
圖表 29 通過培訓(xùn)獲得新技能和新的競(jìng)爭(zhēng)力 51
圖表 30 IT服務(wù)提供商組織人力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變 52
圖表 31 服務(wù)交付模式轉(zhuǎn)換 53
圖表 32 用持續(xù)創(chuàng)新協(xié)調(diào)持續(xù)改進(jìn) 53
圖表 33 基于松散耦合平臺(tái)的服務(wù) 54
圖表 34 中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展 56
圖表 35 2014-2018年我國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及增速 58
圖表 36 2018年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)主要企業(yè)份額 59
圖表 37 2015-2018年中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模 60
圖表 38 2011-2018年我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)收入 61
圖表 39 2011-2018年我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)人均創(chuàng)收 61
圖表 40 2011-2018年我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)出口額 62
圖表 41 2011-2018年我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員規(guī)模 62
圖表 42 2018年我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)分類收入占比 63
圖表 43 2019年1-2月以來軟件業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng) 63
圖表 44 2019年1-2月以來軟件業(yè)務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng) 64
圖表 45 2019年1-2月以來軟件業(yè)務(wù)出口 64
圖表 46 2019年1-2月軟件業(yè)分類收入占比情況 65
圖表 47 2018年軟件收入前十城市增速 65
圖表 48 2019年1-2月軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)分地區(qū)發(fā)展 65
圖表 49 IT服務(wù)定價(jià)策略及方法 67
圖表 50 2018-2019年北京軟件業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng) 72
圖表 51 2018-2019年天津軟件業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng) 73
圖表 52 2018-2019年上海軟件業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng) 74
圖表 53 2018-2019年廣東軟件業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng) 75
圖表 54 2018-2019年湖南軟件業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng) 76
圖表 55 2018-2019年四川軟件業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng) 77
圖表 56 2015-2018年中國(guó)企業(yè)簽訂服務(wù)外包合同金額 103
圖表 57 2015-2018年中國(guó)企業(yè)簽訂服務(wù)外包執(zhí)行額 104
圖表 58 2015-2018年桌面IT外包規(guī)模 108
圖表 59 電信行業(yè)巨頭對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的需求 131
圖表 60 ITSM 132
圖表 61 IT咨詢階段分析圖 140
圖表 62 2011-2015年IT咨詢產(chǎn)業(yè)規(guī)模 143
圖表 63 從需求出發(fā)的 IT 培訓(xùn)分類 155
圖表 64 IT 職業(yè)訓(xùn)歷經(jīng)四個(gè)階段 156
圖表 65 達(dá)內(nèi)科技堅(jiān)持對(duì)自身的課程體系進(jìn)行深入的教研升級(jí) 157
圖表 66 2016-2018 人工智能市場(chǎng)規(guī)模（單位：億元） 158
圖表 67 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)增加 Python+人工智能課程 158
圖表 68 IT 技術(shù)工具快速迭代 159
圖表 69 我國(guó)IT 行業(yè)人才缺口（單位：萬人） 160
圖表 70 2018年春季各行業(yè)招聘數(shù)量 161
圖表 71 2017年全國(guó)城鎮(zhèn)非私營(yíng)單位就業(yè)人員年平均工資 162
圖表 72 2010-2019年IT 培訓(xùn)行業(yè)規(guī)模（單位：億元） 164
圖表 73 部分 IT 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)情況 165
圖表 74 部分 IT 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年招生數(shù)量（單位：人） 165
圖表 75 我國(guó)2000-2016年年本�？飘厴I(yè)生和高考落榜生人數(shù)對(duì)比 166
圖表 76 國(guó)內(nèi)IT 培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)格局演變 167
圖表 77 IT 培訓(xùn)按客群分類形成不同的商業(yè)模式和細(xì)分市場(chǎng) 172
圖表 78 2019-2022年我國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 188
圖表 79 上海十三五軟件產(chǎn)業(yè)布局 199
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