報告簡介
據(jù)統(tǒng)計，2016年中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模為298.69 億元，到2020年中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模增長到425.22 億元，同比增長2.62 %，2016-2021年中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模如下：
圖表 2016-2021年中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模
本公司出品的研究報告首先介紹了中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境、聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)行業(yè)整體運行態(tài)勢等，接著分析了中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)行業(yè)市場運行的現(xiàn)狀，然后介紹了聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)行業(yè)市場競爭格局。隨后，報告對聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)行業(yè)做了重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預測。您若想對聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。
本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。
報告目錄
2021-2026全球與中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場調(diào)研及未來發(fā)展趨勢研究報告
第一章 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場概述 10
1.1 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場概述 10
1.2 不同類型聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)分析 10
1.2.1 在岸外包 10
1.2.2 離岸外包 11
1.3 全球市場不同類型聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模對比分析 11
1.3.1 全球市場不同類型聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模對比（2016-2021） 11
1.3.2 全球不同類型聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模及市場份額（2016-2021） 13
1.4 中國市場不同類型聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模對比分析 15
1.4.1 中國市場不同類型聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模對比（2016-2021） 15
1.4.2 中國不同類型聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模及市場份額（2016-2021） 17
第二章 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場概述 20
2.1 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)主要應(yīng)用領(lǐng)域分析 20
2.1.2 電信與信息技術(shù) 20
2.1.3 銀行和金融服務(wù)業(yè) 21
2.1.4 醫(yī)療與生命科學 22
2.1.5 政府和公眾 23
2.1.6 零售和消費品 24
2.1.7 其他 25
2.2 全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)主要應(yīng)用領(lǐng)域?qū)Ρ确治? 26
2.2.1 全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)主要應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)模（萬元）及增長率（2016-2021） 26
2.2.2 全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)主要應(yīng)用規(guī)模（萬元）及增長率（2021-2026） 28
2.3 中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)主要應(yīng)用領(lǐng)域?qū)Ρ确治? 30
2.3.1 中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)主要應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)模（萬元）及增長率（2016-2026） 30
2.3.2 中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)主要應(yīng)用規(guī)模（萬元）及增長率（2021-2026） 32
第三章 全球主要地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)發(fā)展歷程及現(xiàn)狀分析 35
3.1 全球主要地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)現(xiàn)狀與未來趨勢分析 35
3.1.1 全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)主要地區(qū)對比分析（2016-2026） 35
3.1.2 北美發(fā)展歷程及現(xiàn)狀分析 36
3.1.3 亞太發(fā)展歷程及現(xiàn)狀分析 37
3.1.4 歐洲發(fā)展歷程及現(xiàn)狀分析 38
3.1.5 南美發(fā)展歷程及現(xiàn)狀分析 39
3.1.6 其他地區(qū)發(fā)展歷程及現(xiàn)狀分析 40
3.1.7 中國發(fā)展歷程及現(xiàn)狀分析 41
3.2 全球主要地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模及對比（2016-2021年） 42
3.2.1 全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)主要地區(qū)規(guī)模及市場份額 42
3.2.2 全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（億元）及毛利率 44
3.2.3 北美聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（億元）及毛利率 45
3.2.4 亞太聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（億元）及毛利率 46
3.2.5 歐洲聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（億元）及毛利率 47
3.2.6 南美聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（億元）及毛利率 48
3.2.7 其他地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（億元）及毛利率 49
3.2.8 中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（億元）及毛利率 50
第四章 全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)主要企業(yè)競爭分析 52
4.1 全球主要企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模及市場份額 52
4.2 全球主要企業(yè)總部及地區(qū)分布、主要市場區(qū)域及產(chǎn)品類型 52
4.3 全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)主要企業(yè)競爭態(tài)勢及未來趨勢 53
4.3.1 全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場集中度 53
4.3.2 全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)Top 3與Top 5企業(yè)市場份額 53
4.3.3 新增投資及市場并購 53
第五章 中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)主要企業(yè)競爭分析 55
5.1 中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模及市場份額（2016-2021） 55
5.2 中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)Top 3與Top 5企業(yè)市場份額 56
第六章 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)主要企業(yè)現(xiàn)狀分析 57
6.1 Five9 57
6.1.1 企業(yè)基本信息、主要業(yè)務(wù)介紹、市場地位以及主要的競爭對手 57
6.1.2 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)產(chǎn)品類型及應(yīng)用領(lǐng)域介紹 57
6.1.3 Five9聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 58
6.1.4 Five9主要業(yè)務(wù)介紹 58
6.2 inContact 58
6.2.1 企業(yè)基本信息、主要業(yè)務(wù)介紹、市場地位以及主要的競爭對手 58
6.2.2 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)產(chǎn)品類型及應(yīng)用領(lǐng)域介紹 59
6.2.3 inContact聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 59
6.2.4 inContact主要業(yè)務(wù)介紹 60
6.3 Talkdesk 60
6.3.1 企業(yè)基本信息、主要業(yè)務(wù)介紹、市場地位以及主要的競爭對手 60
6.3.2 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)產(chǎn)品類型及應(yīng)用領(lǐng)域介紹 60
6.3.3 Talkdesk聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 61
6.3.4 Talkdesk主要業(yè)務(wù)介紹 61
6.4 Genesys 62
6.4.1 企業(yè)基本信息、主要業(yè)務(wù)介紹、市場地位以及主要的競爭對手 62
6.4.2 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)產(chǎn)品類型及應(yīng)用領(lǐng)域介紹 62
6.4.3 Genesys聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 63
6.4.4 Genesys主要業(yè)務(wù)介紹 63
6.5 8x8 64
6.5.1 企業(yè)基本信息、主要業(yè)務(wù)介紹、市場地位以及主要的競爭對手 64
6.5.2 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)產(chǎn)品類型及應(yīng)用領(lǐng)域介紹 64
6.5.3 8x8聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 65
6.5.4 8x8主要業(yè)務(wù)介紹 65
6.6 NewVoiceMedia 66
6.6.1 企業(yè)基本信息、主要業(yè)務(wù)介紹、市場地位以及主要的競爭對手 66
6.6.2 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)產(chǎn)品類型及應(yīng)用領(lǐng)域介紹 66
6.6.3 NewVoiceMedia聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 66
6.6.4 NewVoiceMedia主要業(yè)務(wù)介紹 67
6.7 Serenova 67
6.7.1 企業(yè)基本信息、主要業(yè)務(wù)介紹、市場地位以及主要的競爭對手 67
6.7.2 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)產(chǎn)品類型及應(yīng)用領(lǐng)域介紹 68
6.7.3 Serenova聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 68
6.7.4 Serenova主要業(yè)務(wù)介紹 69
6.8 Connect First 69
6.8.1 企業(yè)基本信息、主要業(yè)務(wù)介紹、市場地位以及主要的競爭對手 69
6.8.2 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)產(chǎn)品類型及應(yīng)用領(lǐng)域介紹 69
6.8.3 Connect First聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 70
6.8.4 Connect First主要業(yè)務(wù)介紹 70
6.9 Noble Systems 71
6.9.1 企業(yè)基本信息、主要業(yè)務(wù)介紹、市場地位以及主要的競爭對手 71
5.9.2 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)產(chǎn)品類型及應(yīng)用領(lǐng)域介紹 71
5.9.3 Noble Systems聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 72
6.9.4 Noble Systems主要業(yè)務(wù)介紹 72
6.10 Cisco (BroadSoft) 73
6.10.1 企業(yè)基本信息、主要業(yè)務(wù)介紹、市場地位以及主要的競爭對手 73
6.10.2 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)產(chǎn)品類型及應(yīng)用領(lǐng)域介紹 73
6.10.3 Cisco (BroadSoft)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 74
6.10.4 Cisco (BroadSoft)主要業(yè)務(wù)介紹 74
6.11 Evolve IP 74
6.12 Nuance 75
6.13 Talkdesk 76
6.14 Genesys 77
6.15 NewVoiceMedia 78
6.16 Content Guru 78
6.17 Puzzel (Intelecom) 79
6.18 Orange Business 80
6.19 Aspect Software 81
6.20 Capgemini 81
6.21 BT 82
第七章 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)行業(yè)動態(tài)分析 84
7.1 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及趨勢 84
7.1.1發(fā)展歷程、重要時間節(jié)點及重要事件 84
7.1.2 現(xiàn)狀分析、市場投資情況 87
7.1.3 未來潛力及發(fā)展方向 88
7.2 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)發(fā)展機遇、挑戰(zhàn)及潛在風險 89
7.2.1 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)當前及未來發(fā)展機遇 89
7.2.2 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn) 89
7.2.3 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)目前存在的風險及潛在風險 89
7.3 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場有利因素、不利因素分析 90
7.3.1 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)發(fā)展的推動因素、有利條件 90
7.3.2 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)發(fā)展的阻力、不利因素 90
7.4 國內(nèi)外宏觀環(huán)境分析 91
7.4.1 當前國內(nèi)政策及未來可能的政策分析 91
7.4.2 當前全球主要國家政策及未來的趨勢 91
7.4.3 國內(nèi)及國際上總體外圍大環(huán)境分析 91
第八章 全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場發(fā)展預測 92
8.1 全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（億元）預測（2021-2026） 92
8.2 中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)發(fā)展預測 93
8.3 全球主要地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場預測 94
8.3.1 北美聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)發(fā)展趨勢及未來潛力 94
8.3.2 歐洲聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)發(fā)展趨勢及未來潛力 95
8.3.3 亞太聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)發(fā)展趨勢及未來潛力 96
8.3.4 南美聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)發(fā)展趨勢及未來潛力 97
8.4 不同類型聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)發(fā)展預測 98
8.4.1 全球不同類型聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（億元）分析預測（2021-2026） 98
8.4.2 中國不同類型聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（億元）分析預測 100
8.5 聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)主要應(yīng)用領(lǐng)域分析預測 102
8.5.1 全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)主要應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)模預測（2021-2026） 102
8.5.2 中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)主要應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)模預測（2021-2026） 104
第九章 研究結(jié)果 106
第十章 研究方法與數(shù)據(jù)來源 108
10.1 研究方法介紹 108
10.1.1 研究過程描述 108
10.1.2 市場規(guī)模估計方法 108
10.1.3 市場細化及數(shù)據(jù)交互驗證 109
10.2 數(shù)據(jù)及資料來源 110
10.2.1 第三方資料 110
10.2.2 一手資料 110
10.3 免責聲明 110
10.1 研究方法介紹 111
10.1.1 研究過程描述 111
10.1.2 市場規(guī)模估計方法 111
10.1.3 市場細化及數(shù)據(jù)交互驗證 112
10.2 數(shù)據(jù)及資料來源 113
10.2.1 第三方資料 113
10.2.2 一手資料 113
10.3 免責聲明 113
圖表目錄
圖表1 2016-2021年全球市場在岸外包類聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)的市場規(guī)模 11
圖表2 2016-2021年全球市場離岸外包類聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模 12
圖表3 2016-2021年全球市場在岸外包類聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)的市場規(guī)模及市場份額 13
圖表4 2016-2021年全球市場離岸外包類聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模 14
圖表5 2016-2021年中國市場在岸外包類聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)的市場規(guī)模 15
圖表6 2016-2021年中國市場離岸外包類聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模 16
圖表7 2016-2021年中國市場在岸外包類聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)的市場規(guī)模及市場份額 17
圖表8 2016-2021年中國市場離岸外包類聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模 18
圖表9 2016-2021年中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場電信與信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)模 19
圖表10 2016-2021年中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場銀行和金融服務(wù)業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)模 20
圖表11 2016-2021年中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場醫(yī)療與生命科學應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)模 21
圖表12 2016-2021年中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場政府和公眾應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)模 22
圖表13 2016-2021年中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場零售和消費品應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)模 23
圖表14 2016-2021年中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場其他應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)模 24
圖表15 2016-2021年全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場電信與信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)模 26
圖表16 2016-2021年全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場電信與信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)模 27
圖表17 2021-2026年全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場電信與信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)模預測 28
圖表18 2021-2026年全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場電信與信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)模預測 29
圖表19 2016-2021年中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場電信與信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)模 30
圖表20 2016-2021年中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場電信與信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)模 31
圖表21 2021-2026年中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場電信與信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)模預測 32
圖表22 2021-2026年中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場電信與信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)模預測 33
圖表23 2016-2026年北美聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模 34
圖表24 2016-2021年北美聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模 36
圖表25 2016-2021年亞太聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模 37
圖表26 2016-2021年歐洲聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模 38
圖表27 2016-2021年南美聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模 39
圖表28 2016-2021年印度聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模 39
圖表29 2016-2021年中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模 40
圖表30 2016-2021年北美聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模 42
圖表31 2016-2021年歐洲聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模 42
圖表32 2016-2021年全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模及毛利率 43
圖表33 2016-2021年北美聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模及毛利率 44
圖表34 2016-2021年亞太聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模及毛利率 45
圖表35 2016-2021年歐洲聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模及毛利率 46
圖表36 2016-2021年南美聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模及毛利率 47
圖表37 2016-2021年印度聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模及毛利率 48
圖表38 2016-2021年中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模及毛利率 49
圖表39 2020年全球主要企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模及市場份額 51
圖表40 2020年全球主要企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模及市場份額 51
圖表41 2020年全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)Top 3與Top 5企業(yè)市場份額 52
圖表42 2016-2021年6月中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模及全球市場份額 54
圖表43 2020年中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)Top 3與Top 5企業(yè)市場份額 55
圖表44 Five9公司基本信息 56
圖表45 Five9聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 57
圖表46 inContact公司基本信息 58
圖表47 inContact聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 58
圖表48 Talkdesk公司基本信息 59
圖表49 Talkdesk聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 60
圖表50 Genesys公司基本信息 61
圖表51 Genesys聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 62
圖表52 8x8公司基本信息 63
圖表53 8x8聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 64
圖表54 NewVoiceMedia公司基本信息 65
圖表55 NewVoiceMedia聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 66
圖表56 Serenova公司基本信息 67
圖表57 Serenova聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 67
圖表58 Connect First公司基本信息 68
圖表59 Connect First聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 69
圖表60 Noble Systems公司基本信息 70
圖表61 Noble Systems聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 71
圖表62 Cisco (BroadSoft)公司基本信息 72
圖表63 Cisco (BroadSoft)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 73
圖表64 Evolve IP聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 74
圖表65 Nuance聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 75
圖表66 Talkdesk聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 75
圖表67 Genesys聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 76
圖表68 NewVoiceMedia聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 77
圖表69 Content Guru聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 78
圖表70 Puzzel (Intelecom)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 79
圖表71 Cisco (BroadSoft)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 79
圖表72 Aspect Software聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 80
圖表73 Cisco (BroadSoft)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 81
圖表74 BT聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模（萬元）及毛利率（2016-2021） 82
圖表75 2021-2026年全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模預測 91
圖表76 2021-2026年中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模預測 92
圖表77 2021-2026年北美聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模預測 93
圖表78 2021-2026年歐洲聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模預測 94
圖表79 2021-2026年亞太聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模預測 95
圖表80 2021-2026年南美聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)規(guī)模預測 96
圖表81 2021-2026年全球在岸外包類聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模 97
圖表82 2021-2026年全球離岸外包類聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模 98
圖表83 2021-2026年中國在岸外包類聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模 99
圖表84 2021-2026年中國離岸外包類聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場規(guī)模 100
圖表85 2021-2026年全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場電信與信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)模預測 101
圖表86 2021-2026年全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場銀行和金融服務(wù)業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)模預測 102
圖表87 2020-2026年中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場電信與信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)模預測 103
圖表88 2020-2026中國聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)市場銀行和金融服務(wù)業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)模預測 104
圖表89 市場規(guī)模估算思路思維導圖 108
圖表90 市場規(guī)模估算思路思維導圖 111
