超8成消費者使用過祛痘產(chǎn)品，產(chǎn)品效果是回購的關鍵

經(jīng)過對全國215名消費者進行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，83.72%的人使用過祛痘產(chǎn)品，而剩下16.28%的人有很強的購買祛痘產(chǎn)品的意愿。白頭粉刺、黑頭粉刺和膿包型痘痘是消費者最為常見的痘痘類型，占比分別達到53.02%、42.33%和32.56%，痘齡超過5年的多達33.64%，且67.44%的人表示會有反復出痘的情況，而痘印也是他們的一大困擾。

消費者普遍有較強的“戰(zhàn)痘”意識。當出現(xiàn)痘痘后，有75.35%的消費者會選擇通過涂抹藥膏來進行治療，而選擇祛痘功效護膚品的達到64.65%，另外他們也會選擇就醫(yī)或者吃藥，只有28.84%的人聽之任之。從購買周期來看，消費者中27%的人長痘痘了才會去購買祛痘產(chǎn)品，按療程購買的有26.05%，一個月以上購買一次有25.12%。

在眾多祛痘產(chǎn)品中，祛痘膏、清潔類祛痘產(chǎn)品最受歡迎，二者合計占比達到66.05%。在購買時，消費者最為關注的是產(chǎn)品功效（91%），其次是成分（64%）和價格（35%）。更進一步來看，31.63%的消費者希望祛痘產(chǎn)品具有祛痘控油功效，希望具有祛痘淡印功效的人達到29.3%，同時，68.73%的人更喜歡多重功效的單品。

產(chǎn)品成分方面，73.49%的消費者希望祛痘產(chǎn)品含有天然植物精粹成分，就連外包裝也更青睞天然植物風格，其次才是中藥、生物成分和西藥。此外，50.23%的消費者能接受的價位在100-200元之間，價格越高接受度越低。

反復出痘，痘印困擾著廣大人群，因此80.93%的消費者希望祛痘產(chǎn)品能達到祛痘不復發(fā)的效果，同時有69.77%的消費者希望祛痘產(chǎn)品能夠達到淡化痘印的效果。對于具體的治療效果，有47.91%的消費者希望祛痘產(chǎn)品在一周內(nèi)見效，33.02%的希望三天見效。

值得一提的是，有28.88%的消費者對過去使用過的祛痘產(chǎn)品不滿意甚至很不滿意。見效慢、容易復發(fā)是他們對祛痘產(chǎn)品不滿意的核心原因。因此，在實際購買時，64.19%的消費者會因為擔心沒效果而不購買，同時有超6成的消費者會因為對產(chǎn)品或者品牌不了解以及擔心出現(xiàn)副作用而不購買。

換句話說，消費者會因效果好而選擇購買或回購祛痘產(chǎn)品。報告稱，52.56%的消費者會回購使用過的祛痘產(chǎn)品，產(chǎn)品效果，希望繼續(xù)治療是主要驅(qū)動力。此外，也有79%的消費者對新出的祛痘產(chǎn)品保持熱情，阻礙他們不購買新的祛痘產(chǎn)品的原因包括，對產(chǎn)品不了解、擔心使用膚感不好、加劇爆痘等。

在渠道方面，33.49%的消費者會選擇線上，僅16.28%的人在化妝品集合店購買祛痘產(chǎn)品。藥店、百貨專柜、祛痘服務專營門店等的占比依次下降。

在實際成交中，銷售最好的祛痘產(chǎn)品為清潔類，占比為24.5%，其次為祛痘膏、乳液/面霜等，近兩年興起的凍干粉類占比僅5.5%，同時天然植物精粹成分的祛痘產(chǎn)品是門店SKU數(shù)最多也是銷量最好的，這點與消費者需求也吻合。影響B(tài)A銷售成交的因素中，擔心沒有效果占76.5%，對產(chǎn)品或品牌不了解占61.5%，擔心出現(xiàn)副作用占46%，這一情況與參與調(diào)研的消費者表現(xiàn)出的顧慮一致。因此，消除消費者在這幾方面的顧慮顯得尤為重要。

71.5%的消費者認為真人案例分享能促進購買，這也是目前BA使用的能促進銷售的主要方式，而派發(fā)體驗裝、成分分析、促銷活動等也是BA慣用手段。不過對消費者來說，他們相對更關注產(chǎn)品的醫(yī)美背景、專家背書等。

50%的BA認為其接待的消費者會非常關注價格，然而消費者最關注祛痘產(chǎn)品的功效，只有35%的非常關注價格�？梢�，價格因素對消費者購買決定的影響并沒有BA認為的那么重要。

市場亟待頭部品牌，有效的產(chǎn)品與專業(yè)服務將成趨勢

BA銷售過的祛痘產(chǎn)品中，李醫(yī)生、敷爾佳和比度克品牌最受歡迎，但參與調(diào)研的消費者表現(xiàn)出來的喜好與之大不相同，他們購買較多的品牌為露得清、獅王和理膚泉。值得關注的是，排名雖有不同，但無論是李醫(yī)生、敷爾佳，還是露得清，各品牌的市場占有率均沒有突破15%，品牌優(yōu)勢不明顯，缺乏頭部品牌。

門店與消費者之間呈現(xiàn)出的差異，與BA所在門店鋪貨種類較少有很大關系。在國產(chǎn)非特殊用途化妝品備案服務平臺上“祛痘”產(chǎn)品備案數(shù)為20395個，但單個門店在售的祛痘產(chǎn)品平均數(shù)僅為4.7個，從具體的品類來看，20.5%的BA所在門店祛痘膏產(chǎn)品的SKU數(shù)最多，同時19%的BA銷售的祛痘產(chǎn)品中該品類也最多，僅次于清潔類。不過，參與調(diào)研的消費者則更希望買到祛痘膏類產(chǎn)品而非清潔類，由此可見，祛痘膏產(chǎn)品尚有提升空間。

除了祛痘膏產(chǎn)品，按療程設計的祛痘產(chǎn)品也值得關注。報告稱，26.05%的消費者會按療程購買祛痘產(chǎn)品，更有42.3%的消費者會按療程使用祛痘產(chǎn)品，但終端市場能滿足消費需求的少之又少，僅6%的BA所在門店在售的祛痘產(chǎn)品中套盒的SKU數(shù)最大。

此外，消費者并不滿足于單一功效的產(chǎn)品。49.5%的BA接待的顧客更愿意購買多重功效產(chǎn)品，參與調(diào)研的消費者中也有68.37%的人傾向這類產(chǎn)品，僅12.56%的人選擇單一功效的單品。而除了有效的產(chǎn)品外，消費者也希望得到專業(yè)的服務，10.7%的消費者會在提供祛痘服務的專營店購買祛痘產(chǎn)品，這其中有47.83%的消費是因為門店的專業(yè)祛痘產(chǎn)品和服務。

總結(jié)來看，目前國內(nèi)痘痘肌人群基數(shù)龐大，消費需求多元化，祛痘膏類、多重功效產(chǎn)品、按療程設計的產(chǎn)品、價格帶在200元以內(nèi)以及能提供專業(yè)服務的門店將會受到消費者青睞。

本公司出品的研究報告首先介紹了中國祛痘行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境、祛痘行業(yè)整體運行態(tài)勢等，接著分析了中國祛痘行業(yè)市場運行的現(xiàn)狀，然后介紹了祛痘行業(yè)市場競爭格局。隨后，報告對祛痘行業(yè)做了重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了中國祛痘行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預測。您若想對祛痘行業(yè)產(chǎn)業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資中國祛痘行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。

本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務部采集數(shù)據(jù)等祛痘。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計祛痘及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測祛痘。