一、互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)概況
隨著科技的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)家裝迎來了新的發(fā)展機(jī)遇,互聯(lián)網(wǎng)家裝市場經(jīng)過幾年來的發(fā)展,已經(jīng)形成了其固有的消費(fèi)細(xì)分市場。個(gè)性消費(fèi)和慵懶消費(fèi)為互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展提供了機(jī)遇,設(shè)計(jì)師的引導(dǎo)使一些高端消費(fèi)者成為新的發(fā)展對(duì)象,套餐式消費(fèi)也吸引了一大批慵懶型消費(fèi)者,對(duì)他們來講,不需要花費(fèi)太多的精力就可以完成的裝修十分具有吸引力。這對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來說,將是一個(gè)必須爭奪的市場。
互聯(lián)網(wǎng)家裝借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具,改造傳統(tǒng)家裝存在的問題,通過去中介化、去渠道化及標(biāo)準(zhǔn)化,優(yōu)化并整合裝修產(chǎn)業(yè)鏈,顛覆傳統(tǒng)裝修的用戶體驗(yàn)!盎ヂ(lián)網(wǎng)家裝”是“家裝O2O”從中介模式到垂直模式的主要代表趨勢(shì)。
二、中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
據(jù)統(tǒng)計(jì),2018年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模已達(dá)到3441.9億元,同比增長28.4%,預(yù)計(jì)2019年將達(dá)到3861.7億元,在2020年將超過4000億元。受房地產(chǎn)宏觀調(diào)控因素影響,房地產(chǎn)市場回歸理性,中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場增幅在未來兩年逐呈減緩態(tài)勢(shì)。
從各城市分布來看,其中一、二線城市用戶占比過半達(dá)到52%;三、四線城市用戶需求逐步崛起,其互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)用戶達(dá)到48%。
互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶中,月收入在5000元以上的互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶占比超五成,其中月收入超過10000元的用戶占比達(dá)到21.0%。
2019年家裝用戶受訪者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)整體較為滿意,其中滿意度最高的是客服。由于互聯(lián)網(wǎng)家裝相比于傳統(tǒng)線下家裝服務(wù),其優(yōu)勢(shì)在于能整合更豐富的裝修資源和能夠通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在服務(wù)全流程與用戶對(duì)接,因此在客服、設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)的用戶滿意度較高。
三、中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)競爭格局分析
在北京地區(qū)社有門店,且知名度和市場占有率較高的五家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司作為調(diào)查對(duì)象。其中金螳螂家自身定位為“半互聯(lián)網(wǎng)”家裝公司,裝修方式結(jié)合了新型整裝與傳統(tǒng)個(gè)性化裝修的方式,其余四家為純互聯(lián)網(wǎng)家裝公司,而2018年參與調(diào)研的有住家裝體驗(yàn)店已關(guān)閉。以下為五家受調(diào)研公司的基本信息。
互聯(lián)網(wǎng)家裝的收費(fèi)模式主要為以面積計(jì)價(jià),以此來劃分不同檔次的套餐,其他費(fèi)用還可能包括拆除修復(fù)費(fèi)和改水電費(fèi)(二手房)、設(shè)計(jì)費(fèi)、管理費(fèi)和稅費(fèi)。多數(shù)公司套餐間的區(qū)分主要在于選用主材的不同和是否包含吊頂,而全包圓的套餐涉及到包含家具。
由于衛(wèi)生間和廚房的裝修成本更高,而面積越小廚衛(wèi)占比越大,所以一般會(huì)對(duì)裝修的起步面積做出限制,各公司起步面積為60-75m。對(duì)于二手房的拆除修復(fù)和改水電費(fèi)各家公司也均會(huì)單獨(dú)收費(fèi),價(jià)格不等,其中萬鏈合計(jì)每平米達(dá)295元/㎡為最高,而金螳螂二手房改造費(fèi)僅有138元/m。套餐中一般包含廚房和衛(wèi)浴,只有金螳螂家需要單獨(dú)收費(fèi),且價(jià)格水平偏高。
管理費(fèi)是家裝行業(yè)一直存在的習(xí)慣性收費(fèi),是對(duì)施工現(xiàn)場的裝修工人、裝修材料進(jìn)行管理和監(jiān)督所收取的費(fèi)用,實(shí)質(zhì)上也是公司的利潤來源之一。目前愛空間和萬鏈不單獨(dú)收取管理費(fèi),其他各公司管理費(fèi)在為10%-15%,其中速美超級(jí)家最近做活動(dòng),管理費(fèi)打五折。稅費(fèi)是統(tǒng)一收取的,國家規(guī)定為3.41%,但金螳螂稅費(fèi)達(dá)3.84%。
四、中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能科技等新技術(shù)的不斷應(yīng)用,以及商業(yè)模式的變化,互聯(lián)網(wǎng)家裝亟待需要新的蛻變來迎合消費(fèi)升級(jí)的需求將自身的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。
1、從平臺(tái)模式向垂直模式轉(zhuǎn)化
家裝鏈條太長,信息過大,用戶不懂裝修,陌生消費(fèi),使得入住裝修公司、工長、設(shè)計(jì)師及建材家具商等信息撮合的平臺(tái)模式誕生,一定程度解決了信息不對(duì)稱的問題。
垂直模式與平臺(tái)模式與的區(qū)別主要在于核心產(chǎn)品的所有權(quán)。垂直模式是對(duì)裝修的一切向用戶負(fù)責(zé),專注于產(chǎn)品本身,同時(shí)也做交互、交易和交付平臺(tái)。長遠(yuǎn)來看,裝修信息撮合平臺(tái),雖然也想對(duì)施工有所監(jiān)控,但從根本上沒有改變。垂直模式是行業(yè)趨勢(shì),信息平臺(tái)也得做得更垂直;整包產(chǎn)品是用的需求,雖然10多年前也有整包,但不透明、增漏項(xiàng)多,無性價(jià)比可言。
2、渠道下沉,開拓三四線城市
渠道下沉主要在兩個(gè)方面,一是由目前競爭激烈的一二線城市向市場尚未開發(fā)的三四線城市下沉,二就是在主動(dòng)性上避免過去傳統(tǒng)門店的等客上門,主動(dòng)走出去往下游渠道滲透。
3、以新技術(shù)來推動(dòng)家裝產(chǎn)業(yè)化,從而實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)效率的再度提升,流程的再度優(yōu)化。
隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能科技等新技術(shù)的不斷應(yīng)用,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很多無法改變的流程和環(huán)節(jié)將會(huì)在它們身上找到注腳。比如,人們能夠利用智能科技的手段將家裝行業(yè)當(dāng)中一些標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的流程和環(huán)節(jié)交給智能機(jī)器人來完成,從而實(shí)現(xiàn)家裝效率的提升。施工工人則能夠針對(duì)業(yè)主的個(gè)性化需求提供一些個(gè)性化的解決方案,真正實(shí)現(xiàn)家裝標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的統(tǒng)一。
除了施工標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化統(tǒng)一之外,人們還能夠通過大數(shù)據(jù)的手段來強(qiáng)化家裝行業(yè)不同流程和環(huán)節(jié)之間的融通,真正將家裝流程和環(huán)節(jié)之間的壁壘進(jìn)一步縮減,從而實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的真正融合與提升。
在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)家裝的蓬勃發(fā)展之后,家裝行業(yè)的科技化之路或許才剛剛開始。未來,隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能科技等新技術(shù)的不斷推進(jìn),家裝行業(yè)的發(fā)展將開啟全新的發(fā)展歷程,一個(gè)充滿生機(jī)與活力的全新家裝時(shí)代或?qū)⒄嬲齺砼R。