會(huì)員制是一種人與人或組織與組織之間進(jìn)行溝通的媒介，它是由某個(gè)組織發(fā)起并在該組織的管理運(yùn)作下，吸引客戶自愿加人，目的是定期與會(huì)員聯(lián)系，為他們提供具有較高感知價(jià)值的利益包。會(huì)員制營(yíng)銷目標(biāo)是通過與會(huì)員建立富于感情的關(guān)系，不斷激發(fā)并提高他們的忠誠(chéng)度。

　　近些年來(lái)，會(huì)員制在中國(guó)普及得很快，不管是大型購(gòu)物中心還是迷你小店，都有那么一張或精致或粗糙的卡片，或買或送或累計(jì)消費(fèi)有條件的換，顧客拿著它可以打折可以享受意想不到的優(yōu)惠政策，商家可謂用心良苦。如今，平谷區(qū)的農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社也開始實(shí)施會(huì)員制的模式，情況如下：

　　一、基本情況

　　北京鳳申農(nóng)機(jī)服務(wù)專業(yè)合作社（以下簡(jiǎn)稱鳳申農(nóng)機(jī)）于2007年成立，當(dāng)時(shí)有5名社員，很快發(fā)展到了今天的110名會(huì)員，機(jī)具也由當(dāng)初的幾臺(tái)發(fā)展到了20幾臺(tái)（套），據(jù)了解，2009年，合作社實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)作業(yè)面積4000畝，毛利潤(rùn)達(dá)50多萬(wàn)元。

　　二、具體的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)機(jī)制

　　為什么，鳳申農(nóng)機(jī)的會(huì)員人數(shù)發(fā)展如此之快呢？原來(lái)，北京鳳申農(nóng)機(jī)服務(wù)專業(yè)合作社，也在運(yùn)用會(huì)員制營(yíng)銷策略進(jìn)行農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)，作為合作社會(huì)員，每年需繳納100元作為會(huì)費(fèi)，但是，年底合作社會(huì)返還給會(huì)員100元或更多（要視合作社的經(jīng)營(yíng)效益好壞而定），而會(huì)員也將享受到全部農(nóng)機(jī)作業(yè)費(fèi)用優(yōu)惠的政策，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，鳳申農(nóng)機(jī)近三年針對(duì)會(huì)員給予的作業(yè)費(fèi)用優(yōu)惠，已為會(huì)員節(jié)省開支達(dá)8萬(wàn)元。就這樣，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民從中得到了實(shí)惠，認(rèn)可了這種會(huì)員制。

　　事實(shí)證明，實(shí)施會(huì)員制，是農(nóng)機(jī)合作社適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為了拓展客戶資源，建立與目標(biāo)客戶長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，強(qiáng)化客戶的忠誠(chéng)度，提升合作社競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到經(jīng)營(yíng)收入增長(zhǎng)的一項(xiàng)策略，同時(shí)也是樹立合作社品牌的重要舉措。為什么會(huì)這樣說(shuō)呢？這是因?yàn)椋?/P>

　　第一，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群，提升客戶的忠誠(chéng)度。當(dāng)會(huì)員對(duì)農(nóng)機(jī)合作社的服務(wù)擁有較高的滿意度時(shí)，就會(huì)不自覺地向親朋好友夸贊，這就成為合作社的免費(fèi)宣傳窗口。久而久之，越來(lái)越多的會(huì)員會(huì)對(duì)此合作社產(chǎn)生參與感與歸屬感，進(jìn)而發(fā)展成為穩(wěn)定的客戶群體，從而建立客戶的忠誠(chéng)度。

　　第二，增強(qiáng)農(nóng)機(jī)合作社的核心優(yōu)勢(shì)。從會(huì)員利益出發(fā)，提供全程農(nóng)機(jī)配套服務(wù)，則可以不斷吸引和擴(kuò)充會(huì)員，取得會(huì)員的忠誠(chéng)，構(gòu)建合作社的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　第三，增加合作社的收入和利潤(rùn)。合作社利用會(huì)員費(fèi)購(gòu)買所需要的各種農(nóng)業(yè)機(jī)械，這樣，不僅提高了機(jī)具的配套能力，形成一條龍作業(yè)，而且真正實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃性農(nóng)機(jī)作業(yè)，提高了機(jī)具的利用率，節(jié)約了成本，進(jìn)而提高了合作社的最終收益。

　　由此可見，“誰(shuí)不擁抱客戶，誰(shuí)就將必?cái)�無(wú)疑”。不斷穩(wěn)固農(nóng)機(jī)合作社與客戶的關(guān)系，提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,會(huì)員制是一種行之有效的方式。

　　三、存在的主要問題

　　當(dāng)然，會(huì)員制雖然有效，但是由于資金有限，設(shè)備陳舊，服務(wù)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足合作社的發(fā)展；其次，合作社沒有充分發(fā)揮會(huì)員制的優(yōu)勢(shì)。

　　四、建議和措施

　　深入學(xué)習(xí)會(huì)員制的運(yùn)行模式，了解會(huì)員制的核心優(yōu)勢(shì)，通過擴(kuò)大合作社規(guī)模，實(shí)施規(guī)�；�連片作業(yè)，不僅可以節(jié)約各項(xiàng)生產(chǎn)成本，而且也會(huì)大大提高現(xiàn)有農(nóng)業(yè)機(jī)械的利用率；牢固樹立合作社的品牌和知名度，進(jìn)一步增強(qiáng)會(huì)員對(duì)合作社的忠誠(chéng)度，真正建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，提升合作社的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。