花了一萬多元買的平板電視，用了一年左右顯示屏就壞了；明明在“三包期”內(nèi)，維修人員卻說換屏要交6000元錢，這個“憋氣事”，遼寧鞍山市的三位消費者都遇上了，而讓他們?nèi)绱松匣鸬�，都是“三星電子”�?6寸平板電視。昨天，遼寧省消協(xié)就“三星平板電視”投訴舉行了聽證會，對于液晶屏幕的保修政策給消費者權益帶來的損害，三星公司代表表示將盡快對產(chǎn)品售后“三包”政策作出調整。

    我國電視行業(yè)目前現(xiàn)行的“三包”政策仍在執(zhí)行1995年八部委聯(lián)合下發(fā)的有關政策。由于當時平板電視尚未面世，因此液晶等、離子顯示屏并未被列入主要保修部件名錄。所以在本次聽證會上，專家、消費者與企業(yè)方的主要分歧是平板電視顯示屏是否是電視機的主要部件，并保修三年。另外，專家對一些洋品牌實行了分時段保修政策也提出了質疑。沈陽市律師協(xié)會副會長孫長江：現(xiàn)在液晶電視等離子電視這個顯示屏在整個商品的價格中已經(jīng)能夠占到了三分之一從價格上判斷(顯示屏)在液晶或等離子電視中也屬于主要部件所以從法律的層面上來理解液晶或者等離子電視應當符合我們國家“三包”規(guī)定的要求遼寧騰達律師事務所高級律師徐靜購買同一商品時消費者所享有的權利都是一樣的都是平等的不應該存在著差別對待而洋品牌以購買的時間點的不同來劃分消費者應享有的權利的行為違反了法律面前人人平等的規(guī)定

    在聽取了消費者代表和相關法律界人士發(fā)言后，出席聽證會的三星(中國)公司代表向消費者致歉。并表示將會根據(jù)聽證會內(nèi)容盡快對產(chǎn)品售后“三包”政策作出調整。三星電子(北京)技術服務有限公司總監(jiān)劉彤：我們將盡快把這次會議的內(nèi)容向總公司反映因為這涉及集團的政策性調整是需要一個流程的但是我們會敦促盡快有一個結果

    據(jù)悉，遼寧省消費者協(xié)會將于本月27日召開“知名家電品牌售后服務座談會”，邀請國內(nèi)外家電品牌代表共同討論如何提高產(chǎn)品售后服務水平，切實保護消費者合法權益。

    三星編后

    早在今年年初，我臺的315晚會曝光了LG、索尼、東芝、三星、松下、日立、飛利浦等洋彩電企業(yè)，把屏幕排除在主要部件之外，只保修兩年，屏幕一旦出現(xiàn)問題，消費者就要承擔巨額的費用。不過到現(xiàn)在，仍有一些品牌仍然沒有徹底實行“屏保三年”的政策。所幸的是，國家質檢總局的相關負責人表示，平板電視三包細則正在加緊制定，有望今年年底前出臺，到時候廠商想打“擦邊球”就難了。