“我跟經(jīng)理商量下,您買的這個電視給個額外優(yōu)惠!薄白疃嘣偎湍鷤電飯煲,我的權(quán)限就這么大了!奔译娰u場促銷員的這些話可能您并不陌生,是否聽到這些就覺得自己占到了便宜呢?其實不然,近日記者對某品牌家電促銷員進行了采訪,對方表示:“其實價格都是定死的,賣場除了部分活動商品標了實際價格,大部分價格有商量余地都是因為標價虛高。而那些吸引人的贈品很多質(zhì)量并不過關(guān),仨月就壞!
消費者:買東西必須砍價 促銷員:價格已提前標高
從業(yè)不到一年的某品牌彩電促銷員章燕(化名)表示,因為促銷員的收入與銷售量掛鉤,因此每天想得最多的就是如何將產(chǎn)品賣出去,至于用什么方式達到目的并不重要。
“我們專門有研究消費者心理的培訓課程,如果能給消費者‘額外’打個折或多給點贈品,很容易把東西賣出去。”章燕說,“大家已經(jīng)習慣了到家電賣場買東西要砍價,其實我們這里跟超市一樣,價格都是提前定好的,該多少就多少,不按標準價格賣根本不能錄入電腦,也打不出小票。之所以能砍價是因為標價虛高。”
據(jù)章燕介紹,用專門紙張寫著“只售××元”的就是實價,其他用普通標簽標注的一般都有商量的余地!捌鋵嵜總顧客得到的銷售價格都是一樣的,不然我們做不了賬。而且每臺家電的提成也是固定的,賣的高也不會得到額外收入。換句話說,這東西賣7000元,我標了8000元,就算顧客上來就接受8000元的價格,我還是得想辦法告訴他可以爭取1000元的優(yōu)惠!
消費者:堅持要就有贈品 促銷員:質(zhì)量很難有保證
章燕坦言,如果說促銷員手上有一些優(yōu)惠“權(quán)利”的話,只是在贈品方面,“促銷員不可能降低商品售價,但是可以幫顧客爭取贈品,一般將贈品從無變有、升等級甚至偶爾多一件都是有可能的!彼f,“我們經(jīng)理最近明確跟我們說,電視降價了就要明確跟顧客咬死沒有贈品,如果顧客說不給贈品就不買電視,那就給他們。”
但是關(guān)于贈品,她勸大家不要過于看重,因為“一般質(zhì)量都不好”。“現(xiàn)在的贈品越來越廉價,而且質(zhì)量越來越差。以前我們送的電飯煲都是名牌的,現(xiàn)在已經(jīng)改成誰都沒聽說過的雜牌,聽好幾個顧客反饋說三個月準壞。這種東西就是用來平衡消費者心理的!
消費者:樣機肯定是新的 促銷員:壽命實際已耗損
“有時候一些廠商會拿出樣機便宜賣,但是我感覺并不是很值。上周末某進口品牌音響樣機7.5折銷售,打折后還5000多元,我去問這機器都用成這樣了,還賣這么貴有人要嗎?人家促銷員說:‘我就告訴顧客是上周才擺出來的,沒用多久唄!闭卵嗾f,“廠家的樣機在賣場反復(fù)使用,壽命已經(jīng)消耗了很多,但是銷售的時候還是會盡量往高價推銷。我不敢說樣機都不好,反正我不會要,特別是像電視這種在賣場整天使用的家電產(chǎn)品!
她坦言,除了品牌市場認可度有差異,促銷員的銷售技巧其實對銷售量的影響很大!氨热缥覀兊碾娨暿菗P聲器內(nèi)置的,隔壁品牌是外置的,他們就會說我們的電視聲音悶,我們說他們的容易進塵土。
有時我們經(jīng)理還會裝成顧客去聽他們是如何貶低我們的產(chǎn)品的,回來告訴我們怎么去說他們。” 平均一天得賣六七臺 為增銷量借錢給顧客
據(jù)章燕介紹,促銷員的工資一般為當月個人銷售額的1%。以電視促銷員為例,一般較好的銷售員每月工資在7000-8000元,就是說當月銷售額約為70萬-80萬元,以工作22天半計算,平均每天銷售額要達到3萬-3.5萬元,目前國產(chǎn)主流液晶電視在5000-10000元/臺,相當于每個工作日要賣出六七臺電視。
“沒有幾個行業(yè)像我們這樣競爭這么激烈的,有些品牌甚至天天在‘開人’!闭卵嗾f,“促銷員的薪水是跟銷量直接掛鉤的,仗打到激烈的時候甚至不惜借錢給消費者!边@話聽起來瘋狂,但是確有其事。章燕說:“就前陣子,一個銷量非常好的老促銷員想爭當天銷售冠軍。晚上一對夫妻看上了一臺5999元的電視,卻只帶了3000元,那個促銷員二話沒說從自己口袋里掏出3000元,要求顧客寫個借條,等錢還了再給他們發(fā)貨,就幫他們把錢交了。當時我們都看傻了,顧客也有點不知所措。但是為了銷量,有時候促銷員就是不惜一切代價!