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IPTV業(yè)務(wù)模式分析
2007-06-11 來源:泰爾網(wǎng) 文字:[    ]
國(guó)內(nèi)自2004年開始,對(duì)IPTV的研究和關(guān)注逐漸升溫,IPTV實(shí)現(xiàn)了固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商向三網(wǎng)融合的切入,同時(shí)成為一個(gè)新的重要的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

  傳統(tǒng)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商由于移動(dòng)和IP分流,業(yè)務(wù)量和收入降低,正在尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),而IPTV的出現(xiàn)和發(fā)展為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商提供了機(jī)遇。經(jīng)過幾年的快速發(fā)展,由于受計(jì)算機(jī)數(shù)目的限制,我國(guó)寬帶接入的發(fā)展受到制約,再大規(guī)模發(fā)展的空間受限,通過IPTV的應(yīng)用可以進(jìn)一步發(fā)展寬帶接入。同時(shí),通過捆綁銷售,可以降低離網(wǎng)率,保留用戶及增加ARPU值。

  因此百納咨詢認(rèn)為IPTV對(duì)于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商而言,是一個(gè)新的機(jī)遇;值得關(guān)注和把握。

  同時(shí)百納咨詢認(rèn)為,對(duì)于國(guó)內(nèi)的IPTV開展而言,又存在諸如技術(shù)實(shí)現(xiàn)、商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式等諸多需要改善之處,其中核心是商業(yè)模式;就目前而言,IPTV還已商用試驗(yàn)為主;IPTV良好的運(yùn)營(yíng),需要尋找合理的業(yè)務(wù)模式。

  1. 國(guó)外、國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)情況
  IPTV目前越來越成為關(guān)注點(diǎn),國(guó)外、國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商對(duì)此業(yè)務(wù)非常重視,紛紛進(jìn)行了試/商用使用,對(duì)業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行了探索。按照最新的MRG預(yù)測(cè),全球IPTV用戶數(shù)量將從2004年的200萬增加到2008年的2500萬。根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)StrategyAnalytics的預(yù)測(cè),2005年全球IPTV業(yè)務(wù)用戶數(shù)將超過450萬,2006年將超過800萬,2008年將超過2000萬,成為一個(gè)重要的業(yè)務(wù)市場(chǎng)新領(lǐng)域。

  隨著2008年奧運(yùn)會(huì)和2010年世界博覽會(huì)的臨近,IPTV在我國(guó)的實(shí)際應(yīng)用正日益趨近。

  1.1.世界情況
  運(yùn)營(yíng)情況
  在幾年的IPTV試驗(yàn)的基礎(chǔ)上,目前世界上已有許多運(yùn)營(yíng)商都推出了IPTV業(yè)務(wù),其中比較積極的有瑞士電信公司、英國(guó)電信、法國(guó)電信、意大利電信、美國(guó)Qwest和SBC、加拿大的SasTel、日本的YahooBB、以色列的Bezeq、香港的電訊盈科、中國(guó)臺(tái)灣的中華電信等。

  目前,部署IPTV業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商主要集中在歐洲、北美和亞太地區(qū)。電信運(yùn)營(yíng)商通常采用高速DSL或FTTP技術(shù),為用戶提供IPTV業(yè)務(wù)。

  歐洲,許多電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)IPTV業(yè)務(wù)的態(tài)度積極,意大利FastWeb公司嘗試運(yùn)營(yíng)IPTV業(yè)務(wù),并取得了成功。此舉推動(dòng)了大多數(shù)的歐洲傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商開展IPTV的實(shí)驗(yàn),其中法國(guó)電信的態(tài)度最為積極。歐洲運(yùn)營(yíng)商多采用DSL的方式部署IPTV業(yè)務(wù)。

  在北美IPTV市場(chǎng)中,加拿大的傳統(tǒng)電信公司走在了前列,SasTel和MTS已經(jīng)通過VDSL和ADSL網(wǎng)絡(luò)提供IPTV業(yè)務(wù),Telus和加拿大貝爾也在2005年進(jìn)入這一市場(chǎng)。在美國(guó),IPTV業(yè)務(wù)從2001年進(jìn)入商用階段,目前幾乎所有的電信公司都在開發(fā)IPTV服務(wù);SBC與微軟簽訂了合作,將在未來投入眾金進(jìn)行IPTV合作。

  在亞太市場(chǎng),日本YahooBB已開始大規(guī)模拓展IPTV業(yè)務(wù),希望規(guī)?梢赃_(dá)到500萬級(jí)以上。香港的電訊盈科于2003年9月基于DSL提供了IPTV業(yè)務(wù),由于具備了優(yōu)惠的資費(fèi),使其用戶數(shù)目在短期內(nèi)得到了大量發(fā)展。

  業(yè)務(wù)內(nèi)容
  國(guó)外運(yùn)營(yíng)商推出的IPTV業(yè)務(wù)中,主要業(yè)務(wù)內(nèi)容是以TV和VIDEO視頻點(diǎn)播為主,主要市場(chǎng)客戶目標(biāo)是傳統(tǒng)的電視用戶,打破傳統(tǒng)有線電視運(yùn)營(yíng)商的壟斷。

  意大利電信的Alice Home TV業(yè)務(wù)包括350多套電影和電視節(jié)目,近期還將推出足球節(jié)目等。

  法國(guó)電信的MaligneTV包含由TPS-L提供的80個(gè)頻道的節(jié)目,同時(shí)還包含TF1、Arte、法國(guó)電視臺(tái)等的一系列電視節(jié)目,法國(guó)電信同時(shí)還提供視頻點(diǎn)播的服務(wù)。

  英國(guó)電信的IPTV業(yè)務(wù)將包含:豐富的在線電影、電視和音樂的點(diǎn)播;Catch-upTV,無需錄像就可以隨時(shí)播放前7天內(nèi)正常播出的任何節(jié)目;支持80個(gè)小時(shí)的個(gè)人視頻錄像;30個(gè)以上的數(shù)字電視頻道;即時(shí)通信,聊天,可視電話;在線游戲,購(gòu)物,社區(qū)交流等互動(dòng)業(yè)務(wù)。

  YAHOO BB的IPTV業(yè)務(wù)包含:多頻道的電視節(jié)目和影視點(diǎn)播服務(wù)。目前,能提供的電視頻道共有41個(gè)。

  1.2.國(guó)內(nèi)情況
  運(yùn)營(yíng)情況
  作為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通為轉(zhuǎn)型需要、同時(shí)尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),均已經(jīng)將IPTV業(yè)務(wù)作為其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要領(lǐng)域,2005年開始在國(guó)內(nèi)進(jìn)行了IPTV的試驗(yàn)和商業(yè)試用。在合作模式方面,均與上海文廣進(jìn)行合作。

  目前中國(guó)電信的試點(diǎn)含上海、廣東、浙江、江蘇、山西、四川、福建七個(gè)省23個(gè)城市;中國(guó)網(wǎng)通的試點(diǎn)含21個(gè)城市,目前一期只在哈爾濱一城展開試點(diǎn)。

  業(yè)務(wù)內(nèi)容
  目前中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通的IPTV也是以TV、VOD為主,同時(shí)逐步增加一些互動(dòng)的業(yè)務(wù)。

  上海電信IPTV目前提供的業(yè)務(wù)包含:電視頻道、電視回看、精彩點(diǎn)播、最新上映、信息服務(wù)、我的收藏和自助服務(wù)等七大板塊;其中實(shí)時(shí)播出的直播頻道有50個(gè)。今后推出的業(yè)務(wù)包含:視頻IP電話,視頻會(huì)議、互動(dòng)廣告、電視郵箱、網(wǎng)絡(luò)游戲等。

  哈爾濱網(wǎng)通IPTV目前提供的業(yè)務(wù)包含:58個(gè)直播頻道、VOD、時(shí)移電視。今后推出的業(yè)務(wù)包含:信息瀏覽、競(jìng)猜、投票等互動(dòng)業(yè)務(wù)。

  2. 存在的問題
  目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行的IPTV業(yè)務(wù)商業(yè)試驗(yàn)過程中,存在一些問題,這些問題的解決和緩解將會(huì)更好地推近IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展。百納咨詢認(rèn)為其中核心的問題是業(yè)務(wù)模式的問題。IPTV的業(yè)務(wù)模式,含蓋了業(yè)務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)、客戶細(xì)分、業(yè)務(wù)營(yíng)銷、渠道管理等多個(gè)方面。

  政策管制有待解決
  目前政策面看,IPTV涉及廣電、電信和互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域,對(duì)于政策監(jiān)管是一個(gè)挑戰(zhàn)。盡管三網(wǎng)融合是世界性的大趨勢(shì),黨的“十五大”也已經(jīng)肯定了這一趨勢(shì),但現(xiàn)實(shí)實(shí)現(xiàn)中IPTV內(nèi)容的主導(dǎo)權(quán)在廣電部門,電信和廣電分業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本政策沒有變化。這些宏觀政策環(huán)境的限制在相當(dāng)程度上影響了IPTV的發(fā)展。就當(dāng)前來說,唯一一張IPTV牌照,已經(jīng)發(fā)放給廣電系統(tǒng)的上海文廣集團(tuán),而無論是中國(guó)電信還是中國(guó)網(wǎng)通,只能采取跟上海文廣合作的方式。

  技術(shù)實(shí)現(xiàn)尚需統(tǒng)一
  目前技術(shù)面看,IPTV涉及多種不同技術(shù)體制、不同的技術(shù)實(shí)現(xiàn),標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容復(fù)雜,不同廠家遵循差異,不利于互通操作和推廣。

  在具體實(shí)現(xiàn)上,承載網(wǎng)支持組播、QOS等能力的改進(jìn);用戶接入高帶寬能力的支持;海量?jī)?nèi)容存儲(chǔ)、內(nèi)容安全性的實(shí)現(xiàn);業(yè)務(wù)中間件的支持;編解碼標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn);等等,這些內(nèi)容含蓋了IPTV業(yè)務(wù)提供的技術(shù):內(nèi)容存儲(chǔ)分發(fā)到交換技術(shù),電子節(jié)目導(dǎo)航技術(shù),承載網(wǎng)技術(shù),編解碼技術(shù),安全加密技術(shù)等等。

  業(yè)務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)新
  目前業(yè)務(wù)面看,IPTV的業(yè)務(wù)范圍主要以TV、VOD視頻點(diǎn)播為主,由于內(nèi)容提供模式、國(guó)內(nèi)電視較低的收費(fèi)模式,百納咨詢認(rèn)為目前IPTV所提供的視頻內(nèi)容,對(duì)于運(yùn)營(yíng)商帶來的業(yè)務(wù)收入不高。

  而IPTV涉及到廣電、電信和互聯(lián)網(wǎng)三種不同行業(yè)的截然不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,同時(shí)在當(dāng)前還需借鑒新興的數(shù)字媒體/娛樂的業(yè)務(wù)范疇,這些業(yè)務(wù)內(nèi)容的考慮,在當(dāng)前環(huán)境中并未更多地考慮。

  運(yùn)營(yíng)模式突破
  目前運(yùn)營(yíng)面看,IPTV涉及多種不同行業(yè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式:建立在廣電有線電視平臺(tái)上的包月/低價(jià)的廣電運(yùn)營(yíng)模式、建立在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的免費(fèi)/低價(jià)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式業(yè)務(wù)、建立在電信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的可管理/可運(yùn)營(yíng)的電信運(yùn)營(yíng)模式。因而IPTV需要一種新的融合的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

  國(guó)外模式不可復(fù)制
  目前國(guó)外運(yùn)營(yíng)商IPTV業(yè)務(wù)基本都能夠盈利,正是基于此些考慮,國(guó)內(nèi)認(rèn)為可以復(fù)制國(guó)外的運(yùn)營(yíng)模式,但是百納咨詢認(rèn)為目前看可復(fù)制性小,只可參考。原因?yàn)椋?

  首先,國(guó)外政策的開放,導(dǎo)致IPTV的業(yè)務(wù)定位,就是提供TV及VOD服務(wù),打擊壟斷的傳統(tǒng)的有線電視運(yùn)營(yíng)商。因此在內(nèi)容合作方面,具有多樣性。

  其次,用戶消費(fèi)習(xí)慣差異,國(guó)外用戶接受IPTV不低的收費(fèi)模式。在國(guó)外免費(fèi)的電視頻道資源十分有限,收費(fèi)電視,價(jià)格不低。IPTV基于互聯(lián)網(wǎng)的電視能夠以更低的價(jià)格提供更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù),用戶可以接受。

  第三,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于業(yè)務(wù)開展的支持能力不同。國(guó)外眾多運(yùn)營(yíng)商都是先投資改造網(wǎng)絡(luò),等網(wǎng)絡(luò)可以支持IPTV對(duì)帶寬、流量的要求后才開始建設(shè)IPTV業(yè)務(wù)平臺(tái)和開展業(yè)務(wù)。而我國(guó)運(yùn)營(yíng)商目前的寬帶資源,還無法大范圍地滿足IPTV的高帶寬應(yīng)用,需要進(jìn)行較多的改造網(wǎng)絡(luò)。
  投資回報(bào)時(shí)間長(zhǎng)
  運(yùn)營(yíng)商對(duì)IPTV的投入表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是IPTV系統(tǒng)的投入,包括局端設(shè)備的投入和用戶端STB設(shè)備的投入;二是城域網(wǎng)和接入網(wǎng)方面的成本投入;三是IPTV投入使用后的維護(hù)管理成本。根據(jù)目前中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通試商用的情況,第一部分投入的成本至少需要1200元/用戶,后兩部分的成本目前還較難量化。

  從試商用城市的情況來看,目前IPTV業(yè)務(wù)的資費(fèi)情況是60元/月。其中分為兩個(gè)部分,業(yè)務(wù)月租費(fèi)用為20元;業(yè)務(wù)視頻內(nèi)容費(fèi)用為40元。在此資費(fèi)中,運(yùn)營(yíng)商的收入表現(xiàn)在兩方面:一是業(yè)務(wù)月租費(fèi),每用戶為20元/月,這部分是運(yùn)營(yíng)商能夠完全擁有的。二是業(yè)務(wù)視頻內(nèi)容費(fèi)用的分成,這是業(yè)務(wù)內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)提供所能帶來的收入,這部分收入運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容商采取分成的模式進(jìn)行利益分割。按照STB投入方的不同,分成比例也不同,在這里取五五分成,運(yùn)營(yíng)商收入為五成,即20元。這樣,運(yùn)營(yíng)商IPTV業(yè)務(wù)每用戶的收入總計(jì)是40元/月。這樣,可以得出運(yùn)營(yíng)商在IPTV上面的投資收入比:1200/40=30(月)。由于還存在城域網(wǎng)、接入網(wǎng)方面的成本投入,而且IPTV投入使用后的維護(hù)管理成本也沒有考慮在內(nèi),因此可以估計(jì),運(yùn)營(yíng)商基于目前應(yīng)用的IPTV的投資回報(bào)期不會(huì)少于三年,其中還未考慮三年期間IPTV設(shè)備的損耗。

  3.IPTV業(yè)務(wù)模式考慮
  在IPTV的業(yè)務(wù)推展過程中,目前核心的問題是業(yè)務(wù)模式問題;IPTV的業(yè)務(wù)模式,含蓋了業(yè)務(wù)內(nèi)容、客戶細(xì)分、業(yè)務(wù)合作、業(yè)務(wù)營(yíng)銷、階段性的銷售考慮等多個(gè)方面。

  3.1.IPTV業(yè)務(wù)內(nèi)容
  IPTV業(yè)務(wù)體現(xiàn)了電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于寬帶業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)換,從基礎(chǔ)的接入業(yè)務(wù)提供商向業(yè)務(wù)內(nèi)容提供商演進(jìn)的一個(gè)思路,逐步實(shí)現(xiàn)真正的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商寬帶IPPORTAL。百納咨詢認(rèn)為在IPTV業(yè)務(wù)提供時(shí),需要注意互動(dòng)和創(chuàng)新是IPTV存在的原因,需要提供個(gè)性化、電信化的業(yè)務(wù)。

  IPTV業(yè)務(wù)是多種業(yè)務(wù)模式的混合體
  IPTV涉及到廣電、電信、IP互聯(lián)網(wǎng)、三種不同行業(yè)的截然不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,同時(shí)在當(dāng)前借鑒了新興的數(shù)字媒體/娛樂的業(yè)務(wù)范疇,因此在IPTV業(yè)務(wù)的開展中,要在統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)上,充分考慮這些業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)?梢灾vIPTV,提供了提供了潛在的新業(yè)務(wù)、新收入、新商務(wù)模式的機(jī)遇,而不僅僅局限于視頻廣播點(diǎn)播業(yè)務(wù)。

  IPTV是一種多重業(yè)務(wù)集合的新業(yè)務(wù)形式
  按照IPTV所涉及的領(lǐng)域,百納咨詢認(rèn)為可以將IPTV所涉及的業(yè)務(wù)類型分為如下:
  視頻類:直播電視、VOD、個(gè)性化電視錄制、時(shí)移電視等等
  互聯(lián)網(wǎng)類:WEB瀏覽、IM、信息服務(wù)等
  通信類:VOIP、視頻通信、視頻會(huì)議、TV SMS等
  數(shù)字媒體/娛樂:互動(dòng)游戲、視頻/電視播客、電子購(gòu)務(wù)、互動(dòng)廣告等。

  在目前情況下,視頻類業(yè)務(wù)是IPTV業(yè)務(wù)的一個(gè)起點(diǎn)和切入點(diǎn),是引入的第一步。但同時(shí)由于當(dāng)前國(guó)內(nèi)TV類業(yè)務(wù)普遍服務(wù)、收費(fèi)低的現(xiàn)實(shí),及政策原因視頻類業(yè)務(wù)內(nèi)容的所有權(quán)基本歸廣電部門所有,因此對(duì)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商而言開展視頻類IPTV應(yīng)以創(chuàng)新的業(yè)務(wù)為主,如個(gè)性化電視錄制、時(shí)移電視等,來獲得差異化的發(fā)展和較好的ARPU。

  在進(jìn)行視頻類業(yè)務(wù)開展的同時(shí),積極展開通信類、數(shù)字媒體類、互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù),這些業(yè)務(wù)更能夠體現(xiàn)差異化,同時(shí)能夠更好地利用電信的資源,實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)的捆綁,為獲得更多的ARPU。

  3.2.客戶細(xì)分與定位
  對(duì)于普遍服務(wù)的視頻業(yè)務(wù)而言,IPTV不具備優(yōu)勢(shì),因此對(duì)于IPTV的業(yè)務(wù)群體進(jìn)行細(xì)分,以找到合適的人群定位;目前在IPTV的推廣過程中,一些固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商初期使用了全員營(yíng)銷的方式,得到了一定的效果,但在后期的實(shí)際的推廣中遇到了目標(biāo)客戶準(zhǔn)確定位的問題。IPTV的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)是多重業(yè)務(wù)的捆綁、互動(dòng)性、個(gè)性化業(yè)務(wù)的提供,能夠適應(yīng)這些業(yè)務(wù)特點(diǎn)的人群,才是IPTV的基礎(chǔ)客戶。

  百納咨詢認(rèn)為細(xì)分IPTV基礎(chǔ)客戶,需要考慮多方面,如用戶的時(shí)尚性、消費(fèi)能力、互聯(lián)網(wǎng)使用能力等等。那些希望體驗(yàn)新時(shí)尚業(yè)務(wù)、有一定的消費(fèi)能力并且對(duì)于網(wǎng)絡(luò)接受能力強(qiáng)的用戶,才能體會(huì)到IPTV業(yè)務(wù)所帶來的個(gè)性化、互動(dòng)化服務(wù),這些人是IPTV的業(yè)務(wù)的追隨者,是IPTV的基礎(chǔ)人群,是首要的發(fā)展目標(biāo)。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和成熟,IPTV可以吸引更多的客戶,獲得更大化的人群基礎(chǔ)。

  3.3.營(yíng)銷
  IPTV是一個(gè)嶄新的業(yè)務(wù),在其營(yíng)銷模式上,需要突破現(xiàn)有的營(yíng)銷模式和手段,在手段和形式上需要?jiǎng)?chuàng)新。

  百納咨詢認(rèn)為,IPTV業(yè)務(wù)的營(yíng)銷,在用戶體驗(yàn)服務(wù)、渠道拓展、業(yè)務(wù)產(chǎn)品捆綁/組合、合理有效的資費(fèi)設(shè)計(jì)、深度的客戶關(guān)懷與用戶服務(wù)等多方面需要考慮。

  渠道拓展
  IPTV業(yè)務(wù)的推廣,存在其業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和服務(wù)人群的定位。它的銷售模式不需等同于現(xiàn)有的電信渠道發(fā)展模式。

  現(xiàn)有的模式多以電信營(yíng)業(yè)廳、客戶經(jīng)理、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)代理商的模式,這種模式下,發(fā)展簡(jiǎn)單專一的業(yè)務(wù)有效,但I(xiàn)PTV作為一個(gè)多重業(yè)務(wù)的捆綁、作為一種增值業(yè)務(wù),強(qiáng)調(diào)它的體驗(yàn)性,因此在銷售中更多地體現(xiàn)其業(yè)務(wù)的體現(xiàn)特性,可以在IPTV業(yè)務(wù)的銷售模式中,充分借鑒現(xiàn)有的家電、IT產(chǎn)品賣場(chǎng)的模式;利用它們的渠道模式,拓展IPTV的業(yè)務(wù)客戶。

  業(yè)務(wù)產(chǎn)品捆綁/組合
  IPTV是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),體現(xiàn)了其業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。百納咨詢認(rèn)為在業(yè)務(wù)拓展時(shí),可以形成多種業(yè)務(wù)的捆綁銷售,形成新的綜合產(chǎn)品,來滿足用戶的需求。例如對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言,IPTV+寬帶接入+基礎(chǔ)話音的捆綁形式可以包裝成一種新的業(yè)務(wù)綜合解決方案,同時(shí)還可以包含互聯(lián)星空、彩鈴、彩話、一號(hào)通等增值業(yè)務(wù)。提高了ARPU,同時(shí)降低了離網(wǎng)率。

  根據(jù)著名咨詢公司揚(yáng)基集團(tuán)的預(yù)測(cè),三種TriplePlay業(yè)務(wù)捆綁的離網(wǎng)率比單種語音業(yè)務(wù)降低50%,比語音和數(shù)據(jù)兩種業(yè)務(wù)的捆綁可以降低25%,其ARPU值則有可能分別提高3倍和2倍。

  合理有效的資費(fèi)設(shè)計(jì)
  IPTV對(duì)于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商而言,是一個(gè)新業(yè)務(wù),合理有效的資費(fèi)設(shè)計(jì)是業(yè)務(wù)推廣的關(guān)鍵因素。當(dāng)前國(guó)內(nèi)IPTV業(yè)務(wù)的資費(fèi)一個(gè)參考對(duì)象是廣電系統(tǒng)的數(shù)字電視,國(guó)內(nèi)數(shù)字電視的整體資費(fèi)是20元左右,相比與此,IPTV業(yè)務(wù)60元的資費(fèi)是高的。

  百納咨詢認(rèn)為IPTV的資費(fèi)應(yīng)該像現(xiàn)在所看到的語音業(yè)務(wù)的資費(fèi),就是給IPTV一個(gè)基礎(chǔ)的月租費(fèi),大概20塊塊左右,此部分資費(fèi)含蓋目前常見的直播電視的服務(wù),服務(wù)內(nèi)容和數(shù)字電視提供的內(nèi)容相近;IPTV系統(tǒng)所提供的VOD、個(gè)性化PVR、互動(dòng)游戲等業(yè)務(wù),按照用戶定制的業(yè)務(wù)來收費(fèi),這樣可以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的業(yè)務(wù)資費(fèi)設(shè)計(jì)。

  3.4.階段性的銷售
  百納咨詢認(rèn)為,IPTV當(dāng)前處于業(yè)務(wù)的導(dǎo)入期。在業(yè)務(wù)導(dǎo)入期,運(yùn)營(yíng)商主要的銷售目標(biāo)是形成業(yè)務(wù)品牌、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)、形成一定的用戶群。所以在導(dǎo)入期,可以采用:引領(lǐng)用戶、增強(qiáng)體驗(yàn)、創(chuàng)造品牌、優(yōu)惠資費(fèi)、廣泛宣傳等營(yíng)銷、銷售方式,獲得用戶和市場(chǎng)的認(rèn)可。
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