傳統(tǒng)業(yè)務(wù)萎縮，成本居高不下，市場競爭白熱化，新業(yè)務(wù)受競爭所累無法打開局面……放眼全球，雖然日本、韓國等地的運營商整體發(fā)展態(tài)勢相對向好，但歐美等地區(qū)的大型電信巨頭幾乎無一幸免，都面臨上述類似難題。  

　　相對于數(shù)年前的低迷，可以說如今的全球電信業(yè)正在經(jīng)歷一種別樣的“平和困境”。盡管多數(shù)運營商目前已經(jīng)擺脫了之前的低迷影響，恢復(fù)了企業(yè)活力，但目前的問題是：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的頹勢日趨明顯，昔日作為企業(yè)收入支柱的話音業(yè)務(wù)收入下降已成為必然，而新的各種數(shù)據(jù)類服務(wù)尚沒有顯現(xiàn)出足夠的實力，不能擔當運營商的新型支柱業(yè)務(wù)。這種青黃不接的現(xiàn)象已經(jīng)初現(xiàn)苗頭。同時，飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)造就了一批活力非凡的服務(wù)商，他們將超低成本的服務(wù)帶進了電信業(yè);有線電視服務(wù)商也憑借強大的內(nèi)容制作能力打入了電信業(yè)，這些使得電信運營商不得不加速發(fā)展。如果不能突破現(xiàn)狀，運營商很長時間內(nèi)都將處于一種幾近停滯的狀態(tài)，甚至被新的力量逐漸蠶食。  

　　“平和困境”意味著運營商要進行深度轉(zhuǎn)型，以便突破現(xiàn)在的局面。從近期國外電信運營商的動向來看，這一深度轉(zhuǎn)型已經(jīng)展開。近兩個月內(nèi)，歐美電信巨頭紛紛宣布大的舉措，各家運營商的轉(zhuǎn)型措施除之前就已出現(xiàn)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略外，更多的是涉及到未來業(yè)務(wù)和內(nèi)部發(fā)展的實質(zhì)性舉措。這說明運營商已經(jīng)開始明白，只有采取正確的深度轉(zhuǎn)型措施，才能打開這種黯淡的局面。  

    沃達豐“唯移動”策略告終  
　　今年7月，沃達豐與英國電信公司的批發(fā)部門簽訂了合作協(xié)議，將在英國提供面向消費者的固定寬帶服務(wù)，并使用沃達豐自己的品牌。沃達豐希望該服務(wù)能成為其移動電話服務(wù)的有益補充，能夠讓消費者從捆綁的移動通信和寬帶服務(wù)中得到方便。  

　　此后不久，沃達豐又與意大利領(lǐng)先的寬帶服務(wù)提供商Fastweb公司結(jié)成了伙伴關(guān)系，雙方將在意大利共同向手機用戶推廣固定線路互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。沃達豐在意大利的用戶注冊“Vodafone Casa Fastweb”服務(wù)，就可使用Fastweb公司20Mbps的寬帶服務(wù)。在有Fastweb寬帶網(wǎng)絡(luò)的地方，注冊用戶用手機呼叫固定電話或其他手機時，按固定電話費率計費。目前，有半數(shù)意大利人能夠從沃達豐的銷售渠道獲得這項服務(wù)。  

　　■點評：  
　　沃達豐最近在英國、德國及意大利等市場的一系列舉動說明，該集團的“唯移動”戰(zhàn)略已經(jīng)告終。由于受到O2、Orange等競爭對手推出的新型融合服務(wù)的挑戰(zhàn)，原本只專注于移動通信服務(wù)的沃達豐也開始試水固定線路通信領(lǐng)域，其剛剛在英國和德國推出寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。沃達豐集團首席CEO阿倫•薩林年初曾表示，要讓所有關(guān)鍵市場的客戶在本財年之內(nèi)都能用上寬帶服務(wù)。該集團已經(jīng)把目標定為更先進的三合一服務(wù)。  

　　雖然業(yè)內(nèi)人士普遍猜測沃達豐將通過收購固定線路資產(chǎn)來實現(xiàn)融合服務(wù)的目標，但實際上沃達豐表示更希望通過非資本的方式開展合作。英國著名的Ovum咨詢公司認為，在沃達豐的這些新服務(wù)中，可以看到該集團在DSL領(lǐng)域仍然采取了“全球性思維，本地化運作”的戰(zhàn)略思路，其最突出的表現(xiàn)就是聯(lián)合品牌。通過聯(lián)合品牌，沃達豐充分利用了Fastweb的價值，在本地市場上占盡先機。因此，至少在現(xiàn)階段，沃達豐可能會堅持實施合作路線，而不是收購。這樣能使該集團繼續(xù)保持在移動通信領(lǐng)域的優(yōu)勢，同時逐漸探索融合服務(wù)新領(lǐng)域。當然，一旦沃達豐感覺難以處理眾多的合作伙伴關(guān)系，或融合服務(wù)的需求急劇上升，可能會改變策略，考慮進行大規(guī)模投資，建立屬于自己的固定線路部門。  

    意大利電信發(fā)展重心轉(zhuǎn)至寬帶及媒體內(nèi)容  
　　9月11日，意大利電信公司對外公布了一項重大改革措施，即把意大利的固網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)分拆成兩家獨立公司。此后，意大利電信將集中精力在意大利和歐洲其他市場上提供寬帶服務(wù)和媒體內(nèi)容服務(wù)。  

　　據(jù)透露，為了推動公司網(wǎng)內(nèi)的內(nèi)容發(fā)展，意大利電信已經(jīng)同媒體巨頭新聞集團旗下的二十世紀�？怂购炗喠撕献鲄f(xié)議，前者據(jù)此可以在其互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)加入�？怂钩銎返碾娪�。  

　　■點評：  
　　兩年以前，意大利電信的策略與現(xiàn)在相比還大為不同。該公司當時啟動計劃，投入200億歐元回購了旗下移動子公司在外的44％的股份，目的是為了獲得對后者的完全控制權(quán)，便于自身融合服務(wù)戰(zhàn)略的推進。  

　　但從意大利近期的舉動來看，其發(fā)展中心發(fā)生了重大改變。外界普遍預(yù)測，該公司此后在移動業(yè)務(wù)上投入的精力將減少，甚至會完全剝離移動業(yè)務(wù)部門。如果這一預(yù)測成真，意大利電信勢必也會面臨英國電信曾經(jīng)面臨的困境。英國電信在2001年剝離了移動業(yè)務(wù)后，失去了移動市場方面的強勁增長，一度陷入業(yè)務(wù)發(fā)展危機。  

　　不過，意大利電信此番強調(diào)，其策略迄今為止并未改變。盡管將采取分拆措施，但其仍然在兩個新的獨立公司中持有100％的股份。  

　　意大利電信的此次變革也會相應(yīng)地舒緩所受到的管制壓力，簡化業(yè)務(wù)推出的流程。目前，意大利的零售類電信業(yè)務(wù)在推出前受到諸多管制規(guī)定的約束，公司的固定接入網(wǎng)絡(luò)獨立后可免去諸多相關(guān)麻煩，使得新業(yè)務(wù)推出的時間大為縮短。另外，此舉也會增加公司在運營和財務(wù)方面的靈活性，有助于提升公司在全球的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。  
英國電信再度公布掘金戰(zhàn)略  

　　英國電信全球服務(wù)部日前召開了年度分析師大會，盡管沒有公布令人震驚的消息，但卻描繪了更為詳細的服務(wù)路線圖以及更豐富的商業(yè)戰(zhàn)略細節(jié)。在這次會議上，雖然英國電信提前宣布了明年提供融合服務(wù)“BT Fusion”企業(yè)版的計劃，但分析師似乎并沒有對此給予更多的關(guān)注。他們的興奮點在于：英國電信將全球服務(wù)提上了公司的戰(zhàn)略發(fā)展日程，向這個新興的領(lǐng)域闊步邁進。  

　　雖然這項被宣稱是高速增長業(yè)務(wù)之一的全球服務(wù)近期表現(xiàn)不盡如人意，在過去的15個月里，這項業(yè)務(wù)僅僅獲得不到1000個新增用戶，但按照英國電信的計劃，未來3年將把市場從英國及西歐向全球鋪開，實現(xiàn)在主要IT服務(wù)市場的收入翻番。英國電信寄希望于美國、日本、印度和中國市場的關(guān)鍵性增長，目前這些市場價值為7.5億英鎊。此外，意圖進軍全球市場的韓國企業(yè)也是該部門的一大目標。由于全球服務(wù)的拉動，英國電信預(yù)期本財年15％的增長目標將得以實現(xiàn)。  

　　■點評：  
　　這是繼建設(shè)21世紀網(wǎng)絡(luò)、推出Fusion融合服務(wù)這兩大影響深遠的戰(zhàn)略舉措之后，英國電信推出的第三大戰(zhàn)略舉措。該公司將目光放在已成為集團收入增長關(guān)鍵的全球服務(wù)上，希望通過該部門的業(yè)務(wù)增長開源節(jié)流，為公司下一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。  

　　在年度分析師大會上，英國電信宣布其已在IT服務(wù)和電信服務(wù)的重疊領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位，并稱之為“網(wǎng)絡(luò)IT服務(wù)”。英國電信的高管們一直努力使自己與專業(yè)的IT服務(wù)商區(qū)分開來，他們大力推廣“網(wǎng)絡(luò)IT服務(wù)”概念，并聲稱這是僅有英國電信才能做到的事。他們認為，埃森哲、IBM等專業(yè)IT服務(wù)商既沒有通信網(wǎng)絡(luò)方面的技能，也沒有全球性的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，特別是缺乏跨國企業(yè)所需要的真正的全球支持，而英國電信恰好在這些方面具有得天獨厚的優(yōu)勢。  

　　事實上，電信運營商在開展相關(guān)IT服務(wù)時確實具備得天獨厚的優(yōu)勢。尤其是盈利空間較大的跨國公司客戶需要的是端對端的服務(wù)管理。因此，盡管面對許多本地服務(wù)提供商的價格壓力，電信運營商還是以其整體性占有很大優(yōu)勢。不過，分析師也提醒，雖然擁有許多優(yōu)勢，但英國電信還是應(yīng)該讓IT服務(wù)商等合作伙伴明白自己的角色，因為在其不能涉足的領(lǐng)域，還需要他們的鼎力相助。  

    德國電信兩大戰(zhàn)略求復(fù)興  
　　9月2日，柏林，德國電信召開了一場頗具深意的新聞發(fā)布會。會上，這家原國有運營商的掌門人里克向外界披露了兩項重大戰(zhàn)略舉措：更為集中化的管理結(jié)構(gòu)調(diào)整；為期3年的收入增長戰(zhàn)略計劃。  

　　根據(jù)德國電信的管理結(jié)構(gòu)改革計劃，首席執(zhí)行官里克將獲全面管理營銷的權(quán)力，全面掌控公司的品牌、宣傳預(yù)算、媒體計劃和媒體協(xié)作等工作。與此同時，T－Systems現(xiàn)任CEO將負責區(qū)域網(wǎng)絡(luò)、IT和全球采購等項目，而T－Mobile的CEO將負責德國的業(yè)務(wù)銷售，包括管理德國的業(yè)務(wù)零售店等。所有這些變動都不會對T－Mobile、T－Com、T－Systems這幾家子公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)造成影響。  

　　■點評：  
　　就在此前一個月，里克曾代表德國電信對外宣布了糟糕的上半年運營業(yè)績，引發(fā)了德國媒體隨后幾天的一片擔憂。而今，在寫有“未來”兩字的新聞背板前，里克侃侃而談，用新計劃描繪著德國電信的未來。德國電信的目標異常明確，就是重新調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展重心，一舉告別業(yè)務(wù)頹勢，躍上歐洲收入、利潤皆最高的電信公司的寶座，轉(zhuǎn)變成為一家強勢發(fā)展、順應(yīng)服務(wù)潮流的服務(wù)商。  

　　德國電信此次變革的一大重點是，將關(guān)鍵的權(quán)力集中到管理層的幾位核心成員手中，避免不同管理者之間的責任重疊。對于德國電信來說，此次新戰(zhàn)略計劃的重點是強調(diào)在德國加強各項措施的協(xié)同效應(yīng)，同時確保公司根據(jù)不斷變化的市場環(huán)境迅速調(diào)整成本結(jié)構(gòu)。此次調(diào)整后的結(jié)構(gòu)無疑更有利于德國電信建立更有效、更強勢的市場策略。尤其是在營銷方面將管理權(quán)集中，對于德國電信開展強勢宣傳更為有利，而在網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、IT等方面集權(quán)的好處是可以更有效地降低運營成本，使得向下一代網(wǎng)絡(luò)的演進更具效益。  

　　無疑，德國電信對管理結(jié)構(gòu)的改革在很大程度上是為了扭轉(zhuǎn)其已經(jīng)出現(xiàn)的業(yè)績危機。據(jù)該公司8月份披露的業(yè)績報告，德國電信在今年上半年的表現(xiàn)堪稱糟糕，尤其是國內(nèi)業(yè)務(wù)表現(xiàn)欠佳。近幾個季度來，德國電信所面臨的競爭不斷加劇，其痛楚已經(jīng)清晰地體現(xiàn)在該公司的業(yè)績報告上。因此，將營銷工作統(tǒng)籌管理，便于開展更為強勢的服務(wù)推廣，無疑是相當明智的選擇。